Общи условия

ВИЖТЕ НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR) И ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ, КАТО КЛИКНЕТЕ ТУК

Важно! При регистриране на поръчка или профил в сайта трябва да имате навършени 16 години.

Сайта TomaxShop.com е онлайн магазин за риболовни принадлежности и е собственост на "Р и В 2002"ООД с адрес на регистрация: гр. Пловдив, ул."Васил Бараков" 12, ЕИК: 115744760, ЗДДС: BG115744760.

Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват онлайн риболовен магазин TomaxShop.com за покупка на стоки. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

1. ДЕФИНИЦИИ 

"ПРОДАВАЧ" е интернет сайтът www.TomaxShop.com, който е собственост на "Р и В 2002" ООД и служи за виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

"ПОТРЕБИТЕЛ" e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.

"ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН" е интернет сайтът www.TomaxShop.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).

ПРОДАВАЧЪТ има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

"ПОРЪЧКА" е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки. Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес или офис на куриерска фирма, след като бъде одобрена по имейл или телефон. Одобрението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо) за потвърждение. Одобрението по телефон става след обаждане от служител на онлайн магазина за потвърждение.

"ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА" е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

"КУРИЕР" е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес или офис на куриерската фирма, и работи по изискванията на Закона за пощенските услуги.

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

2.1. Разглеждането на елeктронния магазин TomaxShop.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

2.2. Пазаруването в електронния магазин www.tomaxshop.com може да се осъществи като гост или като регистриран потребител. Регистрирането е напълно безплатно и става като се попълни формата за регистрация. Регистрираният клиент има възможност да се възползва от всички услуги на магазина.

2.3. Потребителят трябва да посочи e-mail и парола, лични данни и адреси за доставка.

2.4. TomaxShop.com ползва личните данни на своите потребители единствено и само за целите предвидени в настоящите Общи условия. Магазин TomaxShop се задължава да опазва личните данни на Потребителя, да не ги разкрива на трети лица и да не ги използва за други цели, освен за обработка на поръчката.

2.5. В електронния магазин www.tomaxshop.com на всяка стока е посочена цената, основните характеристики и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта. Също така, на всяка продуктова страница Потребителите имат възможност да дават мнения и оценки, касаещи дадената стока.

2.6. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

2.7. На всяка продуктова страница вдясно стои бутон „Купи“. Натискането на този бутон записва избрания продукт във виртуална пазарска кошница на Потребителя. Съдържанието на кошницата се запазва, докато Потребителят реши да премине към покупка на стоките. Във виртуалната кошница потребителят може да разглежда съдържанието, да добавя нови продукти или да премахва тези, които не желае. След натискане на бутон „Плащане“ се появяват данните на клиента, данните за доставка и повторен преглед на виртуалната пазарска кошница. Поръчката се активира след всички стъпки до „Потвърждение на поръчката”.

 
3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща;

3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката;

3.1.3. вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон.

3.2. Поръчката се активира след преминаване на всички стъпки до потвърждение на поръчката.

3.3. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В потвърждението по имейл се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. При успешно направена поръчка служител на риболовен магазин TomaxShop.com се свързва с Потребителя за потвърждение на поръчката.

3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде анулирана.

3.5. Поръчки в електронния магазин www.tomaxshop.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

3.6 Поръчки могат да се приемат през формата за поръчки, по телефона 0878 178 839 (всеки делничен ден от 9:00 - 17:00 часа), през формата за контакти, по имейл или Skype. 

3.7. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се анулират, ако Прoдавачът не получи коректните данни до 48 часа след постъпването на поръчката. Такива поръчки получават статус „ОТХВЪРЛЕНА”, поради невъзможност да бъдат изпълнени.

3.8. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

3.9. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл адрес: shop@tomaxshop.com. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка и двете си имена, с които е регистриран в сайта.

4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

4.1. След като в www.tomaxshop.com постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл за успешно приетата поръчка.

4.2. Доставка се прави само на успешно приети поръчки. При опаковане на поръчаната стока, потребителят бива уведомяван с имейл, че стоката се предава на куриер за транспортиране до съответния адрес или до поискване в офис на куриерска фирма.

4.3. Доставка на поръчана стока не се извършва в неделя и по време на официални празници.

4.4. Срокът на доставка е от 1 до 3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката.

4.5. Продавачът извършва доставки с куриерска фирма "Еконт Експрес“ ООД, като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.

4.6. Доставката се извършва до точно посочен от Потребителя адрес (независимо дали жилищен или служебен) или до офис на куриерската фирма в съответното населено място.

4.7. Цените за доставка са съгласно тарифата на куриерска фирма Еконт.

4.8.  При направена поръчка на стойност над 99 лв. и тегло до 5 кг., доставката е БЕЗПЛАТНА и се изпраща до поискване в офис на куриерската фирма, ако има такъв в съответното населено място.

4.9. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок или не отиде до посочения офис на куриерската фирма да получи в срок стоката, ако е избрал тази опция, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.


5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Заплащането на поръчаната стока се извършва с "наложен платеж чрез пощенски паричен превод (ППП)”. При получаване на пратката куриера ще Ви издаде РАЗПИСКА ЗА ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, която играе ролята на фискалната касова бележка и е документ за удостоверяване и осчетоводяване на плащането!

5.2. За всяка поръчана стока потребителят трябва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на поръчката. Цената на всяка стока може да се променя динамично.

6. ЕЛЕКТРОНЕН ВАУЧЕР ЗА ПОДАРЪК и ВАУЧЕР ЗА ПОДАРЪК (на хартиен носител)

6.1. Всеки регистриран потребител може да закупи електронен ваучер за подарък и/или ваучер за подарък. Ваучерите имат предварително определена стойност и може да се използват само в електронния магазин www.tomaxshop.com

6.2. Електронният ваучер за подарък и Ваучерът за подарък могат да се използват от потребител различен от потребителя, който ги е закупил.

7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

7.1. Съгласно чл. 55, ал. 1 от ЗЗП Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на доставката, в случай, че тя не е използвана освен за проба (функционалност на стоката, съвпадение на размер), не е увредена целостта на опаковката и е запазен търговския вид (всички етикети и стикери трябва да са на опаковката), в който е получена.

7.2. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Потребителя.

7.3. На рекламация подлежат стоки, които не отговарят на техническите характеристики и изискванията за качество, посочени в сайта.

7.4. Стоката трябва да се върне в изправен технически и търговски вид. 

7.5. Заявка за връщане се прави през формата за връщане продукти.

7.6. В случай, че Потребителят е правил опит сам да ремонтира стоката, разкъсал е опаковката или умишлено я е повредил, губи правото си на рекламация.

7.7. Рекламацията може да се предяви на посочения имейл адрес shop@tomaxshop.com или по телефона, като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в 14 дневен срок.

7.8. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Консултант на електронния магазин може да предложи замяната на артикула да е със съвсем друг артикул при изравняване на цените.

7.9. При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин.

ВАЖНО! ПОТРЕБИТЕЛЯТ ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ТРЯБВА ДА ПРОВЕРИ СЪСТОЯНИЕТО НА СТОКАТА В ПАКЕТА ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ!

8. ОБРАТНА ВРЪЗКА

8.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с TomaxShop.com, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация.  

8.2. Връзка може да се осъществи по електронната поща shop@tomaxshop.com, на телефонен номер 0878178839 и през контактната форма.